Social-Media-Portale sind in unserer heutigen Zeit ein wichtiges Marketinginstrument, welches Sie sich nicht entgehen lassen sollten. Doch hier gibt es viele Stolperfallen und Dinge, die aufs genaueste beachtet werden müssen. Die Social-Media-Agentur Threepartment aus Aschaffenburg hilft Ihnen hierbei gerne weiter.
Die Unternehmensseite
Wussten Sie zum Beispiel, dass auch bei den Social-Media-Portalen eine Impressum-Pflicht besteht? Das Impressum muss neben den allgemeinen Daten wie Unternehmensadresse, Steuerdaten, Handelsregister und Geschäftsführer noch die Haftungs-, Urheber- sowie gut sichtbar die für das jeweilge Portal angepassten Datenschutzhinweise aufweisen.
Was gibt es mitzuteilen?
Egal ob neue Produkte, Leistungen oder wichtige Informationen. Bieten Sie Ihrer Fangemeinschaft etwas Interessantes. Von Sonderaktionen bis hin zu Unternehmensinformationen ist hier alles erlaubt, solange es für den User von Belang ist. Finden Sie die richtige Formulierung, um Werbung für Ihren Kunden nützlich zu machen.
Umgang mit negativen Kommentaren
Am Anfang fragten uns viele Unternehmen, wie sie mit negativen Kommentaren umgehen sollen. Egal ob in der realen oder digitalen Welt – gesprochen und geschrieben wird viel. Löschen Sie aber niemals Kommentare, sondern reagieren Sie darauf. Bieten Sie dem User Unterstützung und Hilfe an. Sie werden merken, dass Ihnen selbst der böswilligste Kunde zuhören wird, wenn Sie ihm eine Lösung des Problems anbieten. Da dies ganz öffentlich geschieht, steigern Sie damit sogar Ihre Kompetenz und Kundenfreundlichkeit.
Gewinnspiele
Eine Sache für sich sind Gewinnspiele auf den Social-Media-Portalen. Hier gibt es eine Menge an rechtlichen Grundlagen, die eingehalten werden müssen. Zum Beispiel dürfen die Gewinner nicht per direkt Nachricht benachrichtigt werden. Doch das sind nicht die einzigen Fallen.
Weitere Informationen, wie Sie Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihr Vorhaben richtig in der Social-Media-Welt positionieren und sich teure Abmahnungen von Anwälten ersparen, erhalten Sie von uns, Ihrer Onlineagentur Threepartment aus Aschaffenburg.